Coloplast KundenBeirat bewertet PrototypenDer Coloplast KundenBeirat für Anwender von Kontinenzprodukten. Ende Februar fand der dritte Coloplast KundenBeirat für Anwender von Kontinenzprodukten statt.
Neun Menschen, neun Meinungen. Das Themenhighlight: Die Vorstellung neuer Produkte für die Kontinenzversorgung.
Vor drei Jahren rief Coloplast den KundenBeirat ins Leben mit dem Ziel, unmittelbare Anwendermeinungen zu Coloplast-Produkten und -Services zu erhalten. Die Ergebnisse aus den vergangenen Workshops brachten spürbare Veränderungen für die Coloplast Produkt- und ServiceWelt, zum Beispiel in der - Weiterentwicklung von Marketingmaterialien,
- Entscheidungsfindung zum neuen Layout des Kundenmagazins Perspektiven,
- Verbesserung der SpeediCath Compact-Serie, die in den nächsten Monaten umgesetzt wird.
Heike, 45 Jahre, an Multiple Sklerose erkrankt: „Besonders gut am KundenBeirat gefällt mir, dass unsere Anregungen ernst genommen und aufgegriffen werden.“ Letzter Schliff für neuen Service Der neue Coloplast Service findet Zustimmung bei den Teilnehmern. Das Treffen gab den finalen Anstoß zu einem neuen Coloplast Service: Dem Online KundenBeirat. Über dieses Forum stellen die Mitglieder des KundenBeirats ebenfalls Betroffenen ihren Erfahrungsschatz zur Verfügung.
Auf der Internetseite www.andwenderexperten.coloplast.de stellt der Betroffene seine Frage und erhält Antwort per Mail direkt vom AnwenderExperten. Dieser betreut verschiedene Themengebiete, zum Beispiel Beruf, Familie und Sexualität, Anträge und Ausweise, Reisen etc. Nina Götz, Managerin Consumer Marketing: „Die Einbindung der KundenBeiratsmitglieder als einen Teil des Coloplast Service verleiht der Aussage „Austausch auf Augenhöhe“ eine neue Dimension.“
Neue Produktprototypen Die Prototypen begeistern bereits in der jüngsten Entwicklungsphase. Auf jedem Treffen mit Spannung erwartet: Die Vorstellung neuer Produktprototypen aus der Kontinenzversorgung. Die Präsentation übernahm die dänische Produktentwicklung zusammen mit dem deutschen Coloplast Marketing.
Die Prototypen begeisterten die Anwender bereits in ihrer jüngsten Entwicklungsphase. In Gruppenarbeit wurden verschiedene Produkte bewertet. Die Ergebnisse fließen unmittelbar in die weitere Design- und Funktionsentwicklung ein. Jana Kara, Projektmanagerin: „Viele Hersteller reden von Anwendernähe. Durch das gelebte Forum des KundenBeirats ist Coloplast dem Anwender nicht nur nah, sondern gibt ihm auch eine Stimme.“ Abendimpressionen Bereits am Vorabend des Workshops trafen sich die Mitglieder des KundenBeirates und Coloplast Mitarbeiter in einem Hamburger Restaurant. Vor einem Jahr hatten sich die Teilnehmer das letzte Mal gesehen. Entsprechend viel gab es zu berichten. In gemütlicher Runde, bei einem leckeren Essen redete es sich doppelt so gut und lange.
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